タンキュークエスト

よくあるご質問

FAQ

教材の特徴・利用方法

教材の対象年齢を教えて下さい。(小学校高学年だと遅いですか?)


推奨年齢は小学1年生〜小学校6年生までを想定しております。 ただし、厳密に対象年齢を設けているわけではございませんので、未就学児からのご受講や中学生でのご受講のケースもございます。 また、年の離れたご兄弟様が同時にご受講いただいているケースが多く、そのようなご家庭では兄弟で話し合ったり、教材のボードゲームを一緒にプレイしたり、実験にチャレンジしたりとご兄弟で学び合いながら取り組んでいただけます。 1)動画教材を見る 教材は動画(ストーリー)になっておりますので文字が苦手なお子様でも映像と音声でお楽しみ頂けます。 2)ボードゲームでとにかく遊ぶ 毎月1つ新しいボードゲームが届きますので、動画を見ながらプレイしてみましょう!遊びのなかで自然と大事な知識や概念が身についちゃう! 3)毎週1回オンラインクラス(タンキューパーティ)開催されるので、参加してみんなで探究しましょう♪




その他の通信教育と、どう違うのですか?


タンキュークエストは遊びの中で学ぶことをとても大切にしています。 ボードゲームと動画が毎月届き、ワクワク遊ぶことから学び体験につなげていくことが特徴です。 また、弊社の通信教育は「知識」の習得に加えて、自ら考える力と実践する力を養うために設計されています。 それは、知識+「考える力」=生きる力になると考えているからです。 自ら考えたり、実践する力を育むために下記のような仕組みが盛り込まれています。 1)教材に出てくる問いには必ずしも正解がありません 2)思わず「なんでだろう?」と考えたくなるクイズ 3)お家でも簡単にできる実験やアクティビティも紹介 4)オンラインクラスで仲間と対話しながら進められる




海外でも受講できますか?


海外の方もご受講いただけます。(実際に海外在住の方の会員様が大変多くなってきております。)現在、10カ国以上の方に利用頂いております。 また会員限定のオンラインイベントにも海外からご参加可能です。 (※ただし、開催時間が日本時間の夕方に設定されることが多く、地域によっては時差の関係で参加が難しい場合がございます。)




子どもの成長に効果はありましたか? どんな効果がありましたか?


◀︎ユーザー様の感想は こちらからご覧いただけます。




飽きっぽいうちの子でも、ちゃんと続けられるでしょうか?何か工夫されていることなどもあれば、ぜひ教えてください。


【ボードゲームだから遊びながら学べる】 毎月新しいボードゲームが届くので、飽きやすいお子様も新しいゲームにワクワクします。 【動画とストーリーだから楽しく取り組める】 20分程度の動画教材なので、無理なく子どもを引きつけ、理解を促すことができます。 【キャラクターが学びの冒険を盛り上げる】 教材には様々なキャラクターが登場し、楽しく子どもの学びを盛り上げます。 【家でも簡単にできる実験やアクティビティ】 教材の中では思わずチャレンジしてみたくなる実験やアクティビティを厳選して紹介。お子様の「やってみたい!」を引き出します。 【タンキュースタッフとつながる】 オンラインクラスで、タンキュースタッフ(講師陣)と直接つながることができるので、お子様も楽しく学べます。




受講者同士の交流はありますか?


オンラインクラスにご参加いただくことで、お子様同士の横のつながりができます。また、今後、会員様同士で有益な情報を交換したり、お出かけ会などを開催できるようなユーザーコミュニティを立ち上げ予定でございます。 ユーザーコミュ二ティ立ち上げの際はメールマガジンやFacebookにてお知らせ致します。




一度配信された教材動画はいつまでみれますか?視聴期限はありますか?


視聴期限はございません。ご入会後に配信された教材動画はその後、いつでも何度でも繰り返し視聴頂けます。




1つのテーマの教材にかかる時間(1個あたり)はどの程度ですか?


A
1)毎月第1土曜日に配信される動画教材
・視聴のみの場合1時間程度。
・動画を見ながらゲームやクイズに取り組んでいただくと2時間程度。
2)毎月第3土曜日に追加配信される動画教材
・視聴のみの場合20分程度
・動画を見ながらゲームやクイズに取り組んでいただくと40〜60分程度。

※それぞれのご家庭での取り組み方によって所要時間は異なってきますので、上記はあくまでも目安になります。




1年間のテーマは決まっていますか?どんな教材が届きますか?


弊社の教材は、毎月季節や、世の中の状況に応じて新しい教材を企画&作成しています。 宇宙・生物・化学・歴史・植物などなど多種多様なテーマを取り扱います。 次のテーマは何だろう??とワクワクお待ちいただくのも楽しみの一つになっております。 興味のあるテーマとそうでないテーマもあるかと思いますが、親御様の気づかなかったお子さまの一面に出逢えたり、最初は興味を持たなかったけど、ゲームで楽しく学べた!などといったお声もいただいております。




小学生の子供がおります。なかなか時間がなくて、いつのタイミングで見ようかと思っておりますが、なかなか見ることができません。どのように活用したらいいですか?


オンラインクラスでは、講師が手取り足取りお子様をナビゲートしますので、保護者が対応することはただ一つ、時間になったらお子様をPCの前に座らせるだけ!でOKです。





入会/退会、その他各種手続き

途中で退会(解約)できますか?


はい。途中での退会は可能でございます。




休会することはできますか?


誠に恐れ入りますが、弊社教材・プログラムは継続してご受講いただくことを前提に設計されておりますので、休会制度はご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが、一度退会のお手続きをしていただき、ご受講を再開される際に改めて入会のお手続きをお願いいたします。




退会(解約)方法について教えてください。(月ごとに何日までに電話、メールなどで知らせなければならないなどの決まりがありましたら教えてください。)


解約をご希望の際は、Webアプリにログインいただき、アカウント情報にある「退会フォーム」からお手続きをお願い致します。 お手続き方法のご案内は こちらでご確認いただけます。




入会後、途中で料金プラン(オプション)の変更はできますか?


料金プラン(オプション)の途中変更も可能でございます。 途中で料金プラン(オプション)変更されたい場合は、Webアプリにログインいただき、アカウント情報から変更のお申し込みをお願い致します。 お手続き方法のご案内は こちらでご確認いただけます。




入会した後の各種変更手続きは、どこに問い合わせればよいですか?


info@tanq.co.jpまでご連絡ください。 なお、プラン(オプション)変更、住所変更、退会のお手続きはWebアプリからお手続きが可能です。 詳細は こちらをご確認ください。




申し込み後、いつから学習開始できますか?


お申し込み完了後、翌月の第1土曜日から新しいテーマが届きます。




教材のお届けは入会後いつからスタートですか?入会後すぐに今月の教材はみれますか?


お申し込み後、教材のお届けは”翌月”からとなります。お申し込み当月のテーマ教材は届きませんのでご留意ください。
今月テーマの教材をご希望の方はこちら(https://www.tanqfamily.com/tanqbox)より過去教材の単品追加購入をお願い致します。




一度配信された教材動画は退会後でもみれますか?


はい。 ご入会後に配信された教材動画は、退会後もいつでも何度でも繰り返し視聴頂けます。




申込後、最低受講期間など申込期間に縛りはありますか?


ご契約期間に縛りはございません。最低何カ月の受講が必要といったこともございませんので、ご安心ください。





支払い方法

受講費と支払い方法について教えてください。


受講費と支払い方法についてはこちらをご確認ください。




クレジットカード以外での決済は可能でしょうか?


弊社通信教育の料金お支払いはクレジットカードによるお支払い(自動更新)となっております。 クレジットカード以外のお支払いはお取り扱いしておりませんのでご了承ください。




入会金は必要ですか?


入会金は¥5,500になります。 入会時には、教材を格納するバインダーをお送りしております。また、30分の初回面談も行っております。





教材のお届け

DVDなどは海外に郵送していただけるのでしょうか?別途送料はかかりますか?


DVD等の送付物も原則全て海外にも郵送致します。 EMSでの郵送をご希望の場合のみ、+1650円/月(税込)にてEMSオプションを追加でお申し込みください。




送料は別にかかりますか?


いいえ、送料は受講費の中に含まれているため、別途かかることはございません。 EMSでの郵送をご希望の場合のみ+1650円/月(税込)の費用がかかります。




郵送で届くものはどういった内容のものがどのような頻度で送られてきますか?


【必ずお届けするもの】 ・ボードゲームセット ・冒険の書(教材のガイド) 【希望者のみお届けするもの】 ・動画教材DVD ※DVDオプション(+1000円/月)をお申し込みの方のみ同封 月に1回の頻度でお届け致します。




DVDやバインダーの返品はできますか?


不調・不良があった場合のみ、交換という形で対応いたしております。それ以外のお客様のご都合による返品は承っておりませんので何卒ご了承ください。




スマホでしか見られないのでしょうか?


ご入会後、会員専用サイトにご登録いただきますと、パソコンやipadなどのタブレットからでもタンキュークエストをお楽しみいただけます。




過去に配信された教材を見ることはできますか?


過去に配信された教材全てを閲覧することはできませんが、 過去の教材も見たいというご要望をたくさんいただき、テーマごとの単品販売をスタートしました。 販売中のテーマの詳細はこちら↓からご確認いただけます。 https://www.tanqfamily.com/tanqbox




教材のお届けは入会後いつからスタートですか?入会後すぐに今月の教材はみれますか?


お申し込み後、教材のお届けは”翌月”からとなります。 お申し込み当月のテーマ教材は届きませんのでご留意ください。
今月テーマの教材をご希望の方はこちら( https://www.tanqfamily.com/tanqbox)より単品追加購入をお願い致します。





その他のお問い合わせ(メール・電話)

電話窓口の番号を教えてください。


各種講座・サービスのお問い合わせ先は以下をご確認ください。 【電話窓口】03-6873-9488 受付時間 AM10:30~PM19:00(土日・祝日を除く) ※通話料がかかりますので予めご了承ください。




メールでのお問い合わせ


メールでのお問い合わせはこちら 順番に対応させていただいております。 お休みを挟む場合など、回答までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。





会員様向けWebアプリ

オンラインクラスの参加方法について教えてください


所属しているクラスの曜日・時刻になったら、Webアプリページ下部の「パーティ」-> 「オンラインクラス参加」で参加できます。




Webアプリ(会員専用)のログインはどこからできますか?


ご入会後、WebアプリへのログインID、パスワードをお知らせしております。




Webアプリのパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?


Webアプリのログイン画面(ログインはこちら)から、 「パスワードをお忘れですか?」をクリックの上、ご登録のメールアドレスを入力しパスワードの再設定をお願いいたします ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせください。




配信された動画が確認できないのですが、どこを見ればいいですか?


Webアプリにログインいただき、TOP画面の「マイクエスト(購入済みクエスト)」に表示されている画像をクリックすると、動画が視聴できます。 ※当月の動画が配信されていない場合は、お問い合わせください。 ※5ヶ月以上前の教材は、さらに表示ボタンを押下すると表示されます。




当月の動画はいつまで視聴できますか?翌月は見れますか?


ご入会後に配信された動画は、視聴期限はございません。 マイクエスト(購入済みクエスト)に表示され続けますので、振り返りや、お子様に改めて興味がわいてきた時など、お子様のペースに合わせていつでもお楽しみいただけます。




PC,スマホ,タブレットそれぞれにアプリをダウンロード出来ますか?


はい。それぞれの端末にダウンロードすることができます。 ※同時ログインは不具合を起こす場合がございますので、いずれか一つの端末からログインをお願いいたします。





教材販売(カードゲーム・タンキューBOX等)

教材のまとめ買いのようなことはできるのでしょうか?


誠に恐れ入りますが、弊社教材・プログラムは季節ごとの学びや体験を重視して設計している関係で、毎月逐次配信という形式をとらせていただいております。




バインダーの追加購入はできますか?


国内発送に限り、追加購入は可能でございます。
こちら(https://www.tanqfamily.com/product-page/binder)からおご購入をお願い致します。